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黄岩区行政服务中心:暖心细节彰显“窗口文明”_新闻

发布日期:2020-09-16 03:50   来源:未知   阅读:

记者注意到,一楼楼梯转角处放置有两辆轮椅,可供腿脚不便的办事群众使用;楼梯旁墙面的醒目位置贴有“母婴室请上三楼”的提示牌,市民一进入行政服务中心就能看到;一楼厕所内,有供残疾人使用的无障碍厕位。

“除了志愿者和楼层保安,我们科室人员也会轮流到大厅开展引导服务,方便群众办事。”解珍丹说,除此之外,该中心还经常开展上门服务,根据群众需求,与窗口协调之后,主动上门为行动不便的老人办理身份证等业务。

作为为民服务的前沿阵地,窗口单位是城市文明形象的名片。9月10日上午,记者来到黄岩区行政服务中心,该中心西大门LED显示屏上滚动播放诚信、垃圾分类等宣传标语,外墙上醒目位置张贴有文明创建等宣传海报,保安正在引导市民有序进出,入口处还设有文明排队、大厅禁烟等提示牌。

大厅内环境干净整洁,墙上、桌上随处可见文明宣传海报或提醒牌,地面贴有“请在一米线以外等候”字样的黄色标志,群众办事文明有序,现场没有出现大声喧哗等现象;各楼层的网办区,都有志愿者在场指导市民网上填报信息。

解珍丹说,学雷锋志愿服务站每天都有专人负责文明劝导和办事引导,此外还免费提供应急药品、充电等服务。“一楼大厅还有一台AED自动体外除颤器,遇到紧急情况时能够及时进行现场急救。”

“请到这边先取号。”在一楼大厅内的学雷锋志愿服务站,志愿者正向前来咨询的办事群众讲解相关流程。“服务很贴心,办事体验感很好。”黄岩市民郑先生当天第一次过来办事,一时间不知道往哪里走。“志愿者帮我取了号,还告诉我到哪个窗口办,办起事来就方便多了。”

图为志愿者正在解答办事群众的疑问。

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黄岩区行政服务中心办公室主任解珍丹说,作为窗口单位,该中心地方小、人流量大,要在这么挤的地方做好垃圾分类、文明创建等宣传,难度更大。“于是我们利用所有可利用的墙面、桌面、地面等空间,营造了浓厚的文明宣传氛围。”